Гарантия и возврат

ЭСДН принимаются на обмен только:

1. Возврат или обмен по браку возможен только при наличии полной комплектации товара в упаковке, в которой он был продан. Упаковка должна быть именно от этой ЭСДН с тем же вкусом/цветом.
   Важно! Картриджи и одноразовые электронные сигареты надлежащего качества не подлежат возврату, так как являются товарами индивидуального пользования.
2. На каждой ЭСДН должно быть описание брака на отдельном стикере (не на упаковке!).
3. Срок рассмотрения претензии по браку составляет до 20 рабочих дней.
4. Обмен и возврат бракованного товара производятся в течение 60 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
5. Каждая единица ЭСДН, отправленная с нарушением правил, на которые Вы соглашаетесь, осуществляя покупки, будет утилизирована без права возврата и компенсации.
6. Мы оставляем за собой право вскрыть и проверить «износ» ЭСДН для выявления злоупотреблений при отправке «использованных» ЭСДН под видом бракованных. В случае, если будут обнаружены таковые действия при отправке «использованных» ЭСДН под видом бракованных, в обмене будет отказано! ЭСДН с «износом» более 10% не подлежат обмену. ЭСДН с индикатором жидкости при износе более 10% так же не подлежат обмену.
7. Расширенный срок обмена на одноразовую ЭСДН (для постоянных клиентов) - 6 месяцев, при условии:

• наличия оплаченного заказа на сумму, которая не менее минимального порога ценовой модели для такого постоянного клиента;
• наличия такого оплаченного заказа в срок не позже 1 месяца до даты получения нами одноразовой ЭСДН на обмен;
• в случае накопления брака «за год» с единоразовой отправкой мы будем рассматривать только вышеуказанные сроки покупок.