Гарантия и возврат
ЭСДН принимаются на обмен только:
- Возврат или обмен по браку возможен только при наличии полной комплектации товара в упаковке, в которой он был продан. Упаковка должна быть именно от этой ЭСДН с тем же вкусом/цветом.
Важно! Картриджи и одноразовые электронные сигареты надлежащего качества не подлежат возврату, так как являются товарами индивидуального пользования. - На каждой ЭСДН должно быть описание брака на отдельном стикере (не на упаковке!).
- Срок рассмотрения претензии по браку составляет до 20 рабочих дней.
- Обмен и возврат бракованного товара производятся в течение 60 дней с момента покупки, не считая дня покупки.
- Каждая единица ЭСДН, отправленная с нарушением правил, на которые Вы соглашаетесь, осуществляя покупки, будет утилизирована без права возврата и компенсации.
- Мы оставляем за собой право вскрыть и проверить «износ» ЭСДН для выявления злоупотреблений при отправке «использованных» ЭСДН под видом бракованных. В случае, если будут обнаружены таковые действия при отправке «использованных» ЭСДН под видом бракованных, в обмене будет отказано! ЭСДН с «износом» более 10% не подлежат обмену. ЭСДН с индикатором жидкости при износе более 10% так же не подлежат обмену.
- Расширенный срок обмена на одноразовую ЭСДН (для постоянных клиентов) - 6 месяцев, при условии:
- наличия оплаченного заказа на сумму, которая не менее минимального порога ценовой модели для такого постоянного клиента;
- наличия такого оплаченного заказа в срок не позже 1 месяца до даты получения нами одноразовой ЭСДН на обмен;
- в случае накопления брака «за год» с единоразовой отправкой мы будем рассматривать только вышеуказанные сроки покупок.
